Buyer personas: esempi e come crearle  

Nel mondo caotico del freelancing, distinguersi dalla massa è essenziale.  Ma come puoi davvero capire le esigenze dei tuoi clienti ideali, i loro problemi e i loro obiettivi? La chiave risiede nella creazione di buyer personas, profili dettagliati che rappresentano il cliente ideale.

Non si tratta di semplici dati demografici, ma di vere e proprie persone con nomi, storie, bisogni e desideri specifici.  In questo articolo, ti guiderò passo dopo passo nella creazione dei tuoi buyer persona, fornendoti gli strumenti e le risorse necessarie per attirare più clienti ideali e far prosperare la tua attività di freelance.

Una buyer personas: il tuo cliente ideale prende vita

Una buyer personas è la rappresentazione semi-immaginaria del tuo cliente ideale, basata su ricerche di mercato e dati concreti sui tuoi clienti esistenti. 

In parole più semplici, sono delle rappresentazioni dettagliate che ti aiutano a comprendere meglio le esigenze, i comportamenti e i desideri del tuo pubblico di destinazione.

Si ma perché sono così utili? Perché ti permettono di sviluppare strategie di marketing più efficaci e mirate, in grado di attirare e convertire i tuoi clienti ideali.

Immagina di avere a disposizione un ritratto completo di ogni cliente ideale, che include informazioni come:

  • Dati demografici: età, sesso, istruzione, reddito, luogo di residenza, ecc.
  • Dati psicografici: interessi, valori, stile di vita, personalità, ecc.
  • Comportamenti: abitudini di acquisto, canali di comunicazione preferiti, utilizzo dei social media, ecc.
  • Obiettivi e sfide: cosa desidera il tuo cliente ideale? Quali problemi cerca di risolvere?

Grazie a queste rappresentazioni dettagliate, potrai comprendere a fondo i loro bisogni, i loro desideri e le loro motivazioni d’acquisto, creando così strategie di marketing e di vendita irresistibili. A parole, ma a fatti? Proviamo a vederlo nel dettaglio. 

Come creare le tue buyer personas

La creazione di buyer persona efficaci richiede tempo e ricerche approfondite, ma il processo è relativamente semplice e può essere suddiviso in alcuni passaggi chiave che vanno dalla raccolta dati fino alla creazione di profili per ogni segmento di pubblico. Iniziamo da principio, ovvero dalla raccolta dati. 

La raccolta dei dati, il primo step per creare il cliente ideale 

Per avere modo di creare il nostro cliente ideale è opportuno avere prima di tutto una serie di dati suddivisi in due macro aree: clienti esistenti e potenziali acquirenti (Come si fa a lanciare un brand online). Possiamo utilizzare molteplici strumenti come ricerche di mercato, sondaggi, interviste e analisi dei dati aziendali. O affidarsi a ChatGPT.

L’intelligenza artificiale può essere un potente strumento per semplificare il processo di creazione delle buyer persona e creare profili più accurati e completi dei tuoi clienti ideali. Utilizzando ChatGPT o qualsiasi altro prompt artificiale, puoi raccogliere dati più ricchi, ottenere informazioni approfondite e creare esperienze di marketing e vendita più personalizzate e coinvolgenti.

Ma ricorda che seppure ChatGPT sia uno strumento prezioso, non sostituisce il giudizio umano. È importante utilizzare l’intelligenza artificiale in combinazione con la tua conoscenza e comprensione del tuo pubblico di destinazione per creare buyer persona davvero efficaci. 

Indovina chi … è il tuo cliente ideale! 

Vorrei confessarti che all’inizio della mia carriera da blogger e poi come copywriter, ho vissuto un periodo di grandi incertezze su come utilizzare la strategia delle buyer personas ma con il tempo, ho trovato utile immaginare il processo come il gioco da tavola, Indovina chi?.

Sei di fronte a un tabellone pieno di volti, proprio come nel famoso gioco da tavolo, ma invece di indovinare l’identità di una persona reale, il tuo obiettivo è scoprire i segreti dei tuoi clienti ideali. Proprio come in questo gioco la cui versione negli anni avrà anche avuto molteplici varianti, dovrai porre domande strategiche per restringere il campo dei possibili clienti. 

In questo caso specifico le domande non riguardano il colore dei capelli o degli occhi, ma i loro bisogni, desideri e sfide. Raccogliendo dati da ricerche di mercato, sondaggi, interviste e analisi dei dati aziendali, creerai profili dettagliati per ogni cliente ideale, proprio come se stessi creando le tessere del gioco da tavolo. 

E proprio come in Indovina chi?, l’obiettivo finale è individuare il cliente ideale per ogni progetto o servizio che offri. Conoscere a fondo i loro bisogni ti permetterà di creare offerte personalizzate e irresistibili, aumentando così le tue possibilità di successo.

Diamo un volto e un corpo alla nostra buyer persona

Una volta raccolti i dati e definiti i segmenti di clienti, è il momento di dare vita alle tue buyer persona. In questo frangente possiamo dare libero sfogo alla nostra fantasia assegnando a ciascun segmento un nome e una personalità unica rendendoli il più realistici e memorabili possibile. 

Ecco alcuni suggerimenti:

  • Scegli nomi che rappresentano il segmento dei tuoi clienti. Ad esempio, se il tuo segmento target sono le giovani mamme, potresti chiamarle “Marta la mamma multitasking” o “Giulia la mamma eco-consapevole”.
  • Crea descrizioni dettagliate che includono dati demografici, interessi, comportamenti e obiettivi. 
  • Utilizza foto e immagini per dare vita alle tue buyer persona, in questo modo saranno più reali e memorabili per te o per il tuo team.
  • Assegna a ciascuna una storia personale. Cosa le motiva? Quali sono le loro sfide quotidiane? Quali sono i loro sogni e obiettivi? Più sarai in grado di entrare in empatia con loro, sarai in grado di creare prodotti e servizi che soddisfino le loro esigenze.

Con queste buyer persona dettagliate, potrai sviluppare strategie di marketing e di vendita mirate, creare contenuti che risuonano con il tuo pubblico e, in ultima analisi, attrarre e convertire i tuoi clienti ideali. 

Utilizza le tue persone in tutto ciò che fai!

Le tue buyer persona non dovrebbero essere relegate a un documento impolverato su uno scaffale. Ci hai lavorato, immaginato e passato tempo per creare una strategia quindi è giunto il momento di utilizzarle in tutto ciò che fai, dal marketing e dalle vendite allo sviluppo di prodotti e servizi. 

Ecco alcuni modi per utilizzare: 

  • Crea contenuti mirati per ognuna usando il linguaggio e i temi che interessano per creare contenuti che li attirano e li coinvolgano.
  • Sviluppa campagne di marketing personalizzate per raggiungere le tue BP sui giusti canali con messaggi pertinenti ai loro interessi e bisogni.
  • Crea prodotti e servizi che soddisfino le esigenze, comprendendo a fondo le loro sfide e i loro obiettivi, puoi creare prodotti e servizi che li aiutano a raggiungere ciò che desiderano.
  • Migliora la tua esperienza cliente e utilizza i tuoi clienti ideali per personalizzare l’esperienza del cliente, dal tuo sito web al backoff. 

Il prompt giusto esiste? Si, ma sei tu che fai la differenza.

L’intelligenza artificiale, come ChatGPT, può essere un alleato prezioso nella creazione di un BP realistiche e complete. Tuttavia, è importante ricordare che sono solo strumenti: il vero valore risiede nella tua capacità di interpretare i risultati e di adattarli alla tua specifica realtà aziendale.

Perché sottolineo questo aspetto? Ogni azienda è unica. Il tuo pubblico di destinazione ha caratteristiche, esigenze e aspettative specifiche che un’intelligenza artificiale, per quanto sofisticata, non può conoscere a fondo come te.

Inoltre, la creatività e l’intuito umano sono insostituibili oltre che dietro ogni brand ci sono persone reali, con storie, valori e passioni da raccontare. Sono queste le caratteristiche che fanno la differenza e che creano un legame emotivo con i tuoi clienti.

Per aiutarti a creare le tue buyer persona utilizzando ChatGPT, puoi utilizzare per esempio il seguente prompt: 

  • ChatGPT, aiutami a creare una Buyer Persona dettagliata per il mio business. Voglio un profilo completo che includa dati demografici, psicografici, comportamenti, obiettivi e sfide. Il mio business si rivolge a [descrizione del pubblico target].

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